Ito ay kung paano ka maaaring makipag-ugnayan sa Apple para sa mga problema sa iPhone, Mac, iPad, Apple Watch o iba pa

Paano makipag-ugnayan sa Apple

Hindi alintana kung nasa ilalim ng warranty ang iyong device o wala, nag-aalok ang Apple ng libreng suporta sa mga customer nito. Maaaring hindi libre ang pag-aayos kahit na nasa ilalim ng warranty ang device, ngunit kung hindi mo alam nang eksakto kung ano ang nangyayari sa iyong device o kung ito ay isang problema sa software, maaari itong maging lubhang kapaki-pakinabang na makipag-ugnayan sa isang dalubhasang team na pupunta. mas malalim sa usapin at maaaring magdadala sa iyo sa isang konklusyon upang makita kung ano ang gagawin sa iyong koponan.

apple phone

Ang pakikipag-ugnayan sa Apple sa pamamagitan ng telepono ay maaaring maging kapaki-pakinabang upang malutas ang mga partikular na tanong na maaaring lumabas sa iyong mga device at kahit na magsagawa ng ilang malayuang pagsusuri upang ma-verify na gumagana nang tama ang lahat. Ang isang dalubhasang ahente ay ang magbibigay sa iyo ng suporta sa kabilang panig at magpapadali para sa iyo na gumawa ng appointment sa isang Apple Store kung ang solusyon ay hindi mahanap sa pamamagitan ng channel na ito. Dapat tandaan na ang teleponong ito ay walang bayad. Kahit na ang serbisyo ay may limitadong oras.

Espanya:900 150 503 Mexico:001 800 692 7753

Para sa iba pang mga bansa kung saan nagpapatakbo ang Apple, maginhawang bisitahin ang opisyal na website ng kumpanya para sa bansang iyon. Sa kasamaang palad, maraming mga bansa sa Latin America kung saan ang Apple ay walang teknikal na serbisyo ng telepono, ngunit makakatulong ito sa mga gumagamit nito sa pamamagitan ng iba pang mga pamamaraan, tulad ng tatalakayin natin sa mga sumusunod na punto.

Sa pamamagitan ng Web

Ang website ng Apple ay malawak at nag-aalok ng maraming impormasyon, dahil mahahanap namin ang lahat ng mga detalye sa mga device, mga tip at maliliit na gabay para sa paggamit at, siyempre, nag-aalok sila ng suporta sa pamamagitan nito. Kailangan mo lang i-access ang seksyon ng teknikal na suporta at makikita mo ang lahat ng mga pagpipilian.

Sa sandaling pumasok ka sa pahinang ito makikita mo iyon nag-aalok ng suporta sa device (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch), ngunit inaalok din nila ito para sa mga accessories tulad ng AirPods, mga serbisyo ilang tulad ng App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay at kahit na tumulong sa mga propesyonal na application na binuo ng kumpanya mismo tulad ng Final Cut Pro X, Logic Pro X at iba pa.

Sa sandaling ma-access mo ang isa sa mga opsyon, halimbawa ang iPhone, makikita mo na bibigyan ka ng iba't ibang mga posibilidad tulad ng tulong kung nakalimutan mo ang code, hanapin ang iPhone kung nawala mo ito at iba't ibang mga opsyon sa pagkumpuni at contact, bukod sa ang isang chat ay kasama kung saan tutulungan ka ng isang ahente ng Apple sa ilang partikular na oras upang matulungan kang lutasin ang iyong mga problema.

Sa pamamagitan ng iOS at iPadOS app

Malamang na hindi mo ito napagtanto, ngunit ang Apple ay may app para sa iPhone at iPad sa App Store na tumutulong sa mga user na malutas ang kanilang mga problema sa device at tumukoy ng opsyon sa pag-aayos para sa kanila. Ang application na pinag-uusapan ay tinatawag suporta ng mansanas . Ito ay libre, kung sakaling may anumang pagdududa tungkol doon.

Kapag binuksan na namin ang app at nakilala na kami sa aming Apple ID, maaari naming piliin ang produkto o serbisyo kung saan gusto naming makatanggap ng suporta. Ito ay isang bagay na katulad ng kung ano ang mayroon kami sa website, dahil nakakita kami ng mga opsyon sa pag-aayos, ang posibilidad na gumawa ng appointment sa isang Apple Store at maaari naming hilingin na tawagan nila kami sa pamamagitan ng telepono upang tulungan kami at subukang lutasin ang aming pagdududa o problema. .

Sa isang Apple Store o Awtorisadong Teknikal na Serbisyo

Ito marahil ang pinakamahusay na solusyon, ngunit ang hindi gaanong madali dahil ang iba ay maaaring gawin mula sa bahay nang hindi kinakailangang maglakbay. Gayunpaman, sinasabi namin na ito ang pinakamahusay na solusyon dahil Ang mga sariling manggagawa ng Apple ay maaaring makatulong sa iyo nang personal upang malutas ang iyong mga problema . Kung pupunta ka nang walang appointment, malamang na hindi sila makakadalo sa pag-aayos o mas kumplikadong mga tanong, ngunit tutulungan ka nilang gumawa ng appointment para sa susunod na ilang araw o kahit sa parehong araw kung mayroon silang anumang mga kakulangan.

Kung ang mayroon ka ay isang partikular na tanong na maaaring madaling sagutin, posibleng mabait na tulungan ka ng isang manggagawa at maaari kang umalis sa Tindahan nang nalutas ang iyong problema. Maaari mong konsultahin ang listahan ng mga tindahan at ang kanilang mga address sa pamamagitan ng Website ng Apple.

Mayroon ding mga SAT , acronym sa English para sa Awtorisadong Teknikal na Serbisyo, na mga espesyal na tindahan o workshop na may garantiya ng Apple. Tiyak na pamilyar sa iyo ang ilang tulad ng Rosellimac o K-Tuin, na ilan sa mga pinakasikat na SAT ng Apple sa ating bansa at makakatulong sa iyong lutasin ang iyong mga problema na para bang ito ay isang Apple Store.