Kung mayroon kang isang produktong Apple na inaayos, ito man ay isang iPhone, iPad, Mac o anumang iba pang accessory o device, maaari itong masubaybayan sa maraming paraan. Lubhang kawili-wili ito kung sakaling nagmamadali kang ihanda ang device at gustong gumawa ng tinatayang kalkulasyon kung gaano katagal bago gawin ito. Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo ang lahat tungkol dito upang makita mo kung paano nangyayari ang iyong pag-aayos.
Gaano katagal karaniwang tumatagal ang pag-aayos?
Talagang kumplikado upang matukoy ang oras na aabutin ng Apple upang magsagawa ng pag-aayos at kahit na kapag hinihiling ito maaari silang magbigay sa iyo ng isang pagtatantya, walang eksaktong gabay sa bagay na ito. Ang mga salik na pangunahing nakadepende sa kung mas matagal ang pag-aayos ay ang mga sumusunod:
- Nag-iiba-iba depende sa device (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods...).
- Dapat itong isaalang-alang na ang pinagmulan ng problema ay alam nang eksakto o hindi, dahil may ilang mga uri ng mga pagkabigo na mas mahirap matukoy at samakatuwid ay magpatuloy sa pagkumpuni.
- Kung ang problema ay nakasalalay sa pagpapalit ng isang bahagi o pagpapalit ng isang reconditioned na produkto, dapat mayroong stock sa teknikal na serbisyo at kung hindi, kailangan itong maghintay para ito ay matanggap.
- Kung labis ang suporta, maaaring mas matagal bago maihanda ang iyong device.
- Mahalaga rin ang mga petsa at bagama't gumagana ang mga serbisyong ito sa buong taon, sa ilang partikular na oras gaya ng Pasko, maaaring mas mabagal ito kaysa karaniwan.
- Kung kailangang ipadala ang device sa ibang teknikal na serbisyo para ayusin, hahantong din ito sa mas mahabang oras ng paghihintay.
Dapat tandaan na ang teknikal na serbisyo ng Apple ay karaniwang isa sa mga pinakamahusay na na-rate ng mga user para sa kahusayan at bilis nito, bagama't muli naming binibigyang-diin ang mga salik sa itaas na magpapatagal o mas kaunti para maihanda ang iyong device.
Kailan sinisingil ang pag-aayos ng Apple?
Sa oras ng paghiling ng pagkukumpuni ay magagawa mong konsultahin ito, ngunit sa karamihan ng mga kaso ang mga singil para sa pagkukumpuni ay ginawa sa sandaling malaman kung ano ang dapat ayusin. Kung hindi mo alam ang pinagmulan ng problema sa iyong device at kailangan itong matukoy ng Apple, hindi ka sisingilin hanggang sa malaman nila at pagkatapos ay ibibigay nila sa iyo ang pagtatantya. Sa mga kaso kung saan nalaman ang problema, sisingilin ka kaagad pagkatapos iwan ang produkto sa teknikal na serbisyo.
Ang lahat ng ito ay isinasaalang-alang na ito ay hindi isang libreng pag-aayos na sakop ng garantiya, kung saan hindi ka sisingilin anumang oras anumang oras. Kung sakaling hilingin na kolektahin ang device mula sa iyong tahanan, kahit na libre ang pag-aayos, maaari ka nilang singilin bilang deposito, ngunit kapag tapos na ang trabaho, ibabalik sa iyo ang orihinal na paraan ng pagbabayad.
Kung ang pag-aayos ay nasa isang Apple SAT
Dapat tandaan na kung dinala mo ang iyong device sa isang teknikal na serbisyo sa labas ng Apple, kahit na ito ay pinahintulutan nito, hindi mo ito masusubaybayan gamit ang mga pamamaraan na aming ipapaliwanag. Para sa mga praktikal na layunin, sa isang SAT makakakuha ka ng parehong mga garantiya tulad ng sa Apple, ngunit sa antas ng pagsubaybay ay nagbabago ang mga bagay, kaya inirerekomenda namin na kumonsulta ka sa establisimiyento kung mayroon silang ilang oras upang kumonsulta sa pagkukumpuni.
Paano subaybayan ang pag-aayos
Hindi alintana kung humiling ka ng pagkumpuni mula sa bahay sa pamamagitan ng isang serbisyo ng courier o nagpunta sa isang Apple Store, mayroon kang ilang mga paraan na magagamit mo upang magtanong tungkol sa pagkumpuni ng iyong device.
Mula sa website ng Apple
- Pumunta mula sa browser patungo sa web Aking Suporta mula sa Apple.
- Mag-sign in gamit ang Apple ID na nauugnay sa produktong inaayos.
- Piliin ang produkto na gusto mong konsultahin. Kung hindi mo mahanap ang produkto, maaari kang manu-manong maghanap sa isang kahon na lalabas sa pahinang ito, na inilalagay ang numero ng pag-aayos sa tabi ng serial number ng produkto (o postal code).
Mula sa iPhone at iPad app
- Buksan ang Support app sa iyong iPhone o iPad. Kung hindi mo pa ito na-download, maaari mo itong i-install mula sa App Store.
- Kung kinakailangan, ilagay ang impormasyon ng iyong Apple ID para mag-sign in.
- Pumunta sa seksyong Aking Mga Pag-aayos.
- Piliin ang produkto na gusto mong konsultahin.
I-download QR-Code suporta ng mansanas Developer: Apple 
Mga yugto ng pag-aayos
Sa website man o sa app, nagbibigay ang Apple ng impormasyon ayon sa mga yugto ng pagkukumpuni. Ang isang berdeng bar ay ipinapakita na umuusad ayon sa entablado, na sinamahan ng ilang impormasyon tungkol sa katayuan. Maaari lamang itong kolektahin sa mga unang yugto, sa proseso sa ibang pagkakataon, at nakabinbing koleksyon sa mga susunod na yugto. Kapag ang pag-aayos ay ganap na natapos at nasa iyong mga kamay ang produkto, makikita mo na lumilitaw din ito para sa layuning ito sa lugar na ito.
Mga Limitasyon sa Pagsubaybay
Ang isa sa mga pangunahing kawalan, pati na rin ang halata, ay hindi mo makita ang labis na mga detalye tungkol sa pag-aayos. Maaari mong makita ang iba't ibang mga yugto na tinalakay sa itaas, ngunit sa huli ang mga ito ay puro indikasyon. Hindi mo makikita ang mga napaka-espesipikong bagay tulad ng pagpapalit ng board o paghihinang ng RAM, dahil sa huli ang mga ito ay hindi mga prosesong maaaring ilarawan sa real time.
Ang dapat gawin ay hindi lilitaw
Kung sa kabila ng pagsunod sa mga hakbang na ipinakita sa itaas ay hindi mo nagawang konsultahin ang iyong pag-aayos, malamang na hindi ito direktang naka-link sa iyong Apple ID. Nangyayari ito lalo na kapag pumunta ka sa isang Apple Store nang personal at ito ay isang mabilis na pag-aayos na ginagawa nila sa oras na iyon. Gayunpaman, maaari mong subukang makipag-ugnayan sa Apple (sa pangkalahatan man o sa partikular na Store na dumalo sa iyo) at ipaalam sa kanila ang insidenteng ito.
Posible rin na sa ilang kadahilanan, maging ito ay saturation o simpleng pagkabigo, ang mga server ng Apple ay hindi magagamit sa ngayon. Kung sa isang punto sa nakaraan ay nagawa mong konsultahin ito, malamang na ito ang dahilan at kailangan mo lamang maghintay para sa mga server na muling gumana.
Sa anumang kaso, iginigiit naming bigyang-diin ang makipag-ugnayan sa tindahan ng mansanas pinag-uusapan kung sino ang humahawak sa iyong kaso para iulat ang insidenteng ito o humiling ng higit pang mga detalye tungkol sa pag-aayos kung kailangan mo ito.
Kung ang pag-aayos ay nasa bahay
Ang kaso ng pag-aayos na hiniling mula sa bahay ay medyo naiiba mula sa kung saan ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagdadala ng device sa teknikal na serbisyo sa iyong sarili. Bagama't ang pagsubaybay ay maaaring sundin sa parehong paraan at ang mga garantiya ay magkapareho din, ang pakikipag-ugnayan sa kumpanya ay hindi itinatag sa parehong paraan na ang eksaktong lokasyon ng device ay hindi alam. Samakatuwid, para sa anumang tanong tungkol sa ganitong uri ng pagkukumpuni, ipinapayong tawagan ang numero ng telepono ng pangkalahatang teknikal na suporta ng kumpanya. Sa Spain, ang libreng numero 900 150 503 ay magagamit.
