Humiling ng appointment sa Apple para sa teknikal na serbisyo: kung paano ito gagawin



Provoni Instrumentin Tonë Për Eliminimin E Problemeve

Kung nagkakaproblema ka sa iyong iPhone, iPad, Mac, o anumang iba pang produkto o serbisyo ng Apple, kadalasan ay pinakamahusay na pumunta sa tech support. Sa mga lugar na ito, hindi lamang mayroon silang mga epektibong tool upang maisagawa ang isang malinaw na pagsusuri ng kasalanan, ngunit mayroon din silang mga orihinal na bahagi kung saan ginagarantiyahan ang tamang paggana ng kagamitan at hindi sila nawawalan ng garantiya. Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo ang lahat ng mga paraan na maaari kang gumawa ng appointment sa isang Apple Store o SAT (Authorized Technical Service).



Saan at para saan ka maaaring humiling ng appointment

Kung hindi ka pa nakagawa ng appointment sa Apple, huwag mag-alala. Normal na mayroon kang ilang mga pagdududa tungkol dito, tulad ng kung saan mo ito maaaring hilingin, para sa kung anong dahilan maaari mong hilingin ito at kahit na ito ay kinakailangan upang pisikal na pumunta sa kanila. Sa mga sumusunod na seksyon, susubukan naming lutasin ang mga madalas na pagdududa na ito upang makuha mo ito nang malinaw hangga't maaari.



Mga dahilan para humingi ng tulong

Kapag nakipag-appointment sa isang Apple center, dapat ay malinaw sa iyo kung bakit kailangan mong makatanggap ng tulong ng isang espesyalistang empleyado. Ang pinakakaraniwan, nang walang pag-aalinlangan, ay pumunta sa makatanggap ng teknikal na tulong , kung para sa in-warranty o out-of-warranty na pag-aayos. Ang normal na bagay sa karamihan ng mga kaso ay ang pagpunta mo sa tindahan nang hindi nalalaman kung ano ang maaaring mangyari at ang empleyado kung kanino ka ipinatawag ay gumawa ng diagnosis sa device upang tanggapin ito sa ibang pagkakataon para sa libreng pagkumpuni sa ilalim ng warranty o kasama ang iyong pagbabayad para dito. Malinaw, sa tuwing pupunta ka sa isang Apple Store na may problema sa iyong device, pagkatapos isagawa ang diagnosis na aming nabanggit, ipapaalam sa iyo ang lahat ng mangyayari sa iyong kagamitan at, siyempre, ang gastos sa pag-aayos ng device. ang iyong sarili, para makapagpasya ka kung gusto mo talagang magpatuloy sa pagkukumpuni o hindi.



Mga empleyado ng Apple Store

Ang isa pang dahilan kung bakit maaari kang pumunta sa isang tindahan ng Apple sa pamamagitan ng appointment ay hindi nauugnay sa teknikal na suporta. Kung bago ka sa ecosystem maaaring kailanganin mo payo gamit ang ilang bagong kagamitan gaya ng iPhone o Mac. Maaari mo rin itong hilingin kung wala kang anumang produkto at kung ano ang gusto mo ay impormasyon tungkol sa kanila upang magpasya sa iyong pagbili. Ang mga empleyado ay may kinakailangang pagsasanay upang maipakilala ka sa mundong ito, kaya kung kukuha ka ng bagong computer maaari kang makipag-appointment kasama ang suporta upang turuan ka nila kung paano i-configure ito at samantalahin ito. Gayunpaman, hindi ito palaging kinakailangan at kung minsan sa pamamagitan lamang ng pagpunta sa isa sa mga tindahan ay makakahanap ka ng tulong mula sa mga empleyado kung hihilingin mo ito.

Ang isa pang punto sa paggawa ng appointment ay ang pagpunta sa isa sa Ngayon Sa Apple workshops. Ito ay isang serye ng mga session ng grupo na nagaganap nang libre sa Apple Store at nakatuon sa pagsulit ng mga device. Ang mga ito ay mga klase ng lahat ng uri, kung saan tinutulungan ka nitong matuto ng maraming bagay tungkol sa iyong mga device, mula sa kung paano kumuha ng mas mahusay na mga larawan gamit ang iPhone hanggang sa ilang kawili-wiling mga trick na kailangan mong malaman upang mag-edit ng mga video sa iPad o Mac sa pamamagitan ng libreng mga tool na paunang naka-install sa mga device na ito. Walang alinlangan, ang mga workshop na ito sa Today at Apple ay lubos na inirerekomenda, ngunit para din sa lahat ng mga manonood, mula sa mga may mataas na antas ng kaalaman tungkol sa mga device ng kumpanya ng Cupertino, hanggang sa mga nagsisimula pa lamang sa kanilang relasyon sa pag-ibig sa tatak ng kumpanya. apple at hindi. alam kung paano masulit ang kanilang mga koponan.



Sa anumang kaso, dapat mong malaman na sa website ng Apple ay nag-aalok sila ng tab ng suporta na nakatuon sa pagsagot sa mga pinakamadalas na tanong tungkol sa mga device at serbisyo ng kumpanya. Makikita mo doon ang lahat ng mga kategoryang ito na, sa turn, ay ang mga makakatulong din sa iyong makipag-appointment sa kanila:

    iPhone Mac iPad Apple Watch Mga AirPod Apple Music Apple TV

Dapat sabihin na ang iba pang mga serbisyo at produkto tulad ng Apple Arcade o HomePod speaker ay kasama sa mga kategoryang ito. Kahit na ang mga gawa-gawa na iPod ay mayroong kanilang seksyon ng suporta. Bilang karagdagan, kailangan mong malaman na pareho sa iPhone at sa iPad, mayroon kang isang app na tinatawag na Technical Support na magagamit na magbibigay-daan sa iyong ma-access ang lahat ng impormasyong ito na aming nabanggit, pati na rin ang pagiging isang kamangha-manghang tool upang magawa. makipag-ugnayan sa teknikal na serbisyo at gumawa ng appointment sa loob ng ilang segundo, ngunit pag-uusapan natin ito ng ilang linya sa ibaba.

Mga lugar kung saan maaari mong ayusin ito

Kung may Apple Store ang iyong bansa, maaari kang humiling ng appointment sa kahit anong meron . Kung nakatira ka malapit sa isa sa mga tindahang ito, maaaring maginhawa para sa iyo na pumunta doon, ngunit dapat mong malaman na hindi ito sapilitan dahil ang anumang iba pang umiiral ay makakatulong sa iyong pumunta sa mga ipinahiwatig na espesyalista na makakatulong sa iyong problema o iyong mga pagdududa. Kung walang Apple Store sa teritoryo kung saan ka matatagpuan o sila ay masyadong malayo, maaari kang humiling ng appointment sa mga kakilala mo SAT, acronym para sa Awtorisadong Teknikal na Serbisyo. Ang mga ito ay mga tindahan na panlabas sa Apple ngunit may pag-apruba ng kumpanya ng Cupertino upang maayos nila ang iyong mga device at matulungan ka sa anumang mga problema na maaaring mayroon ka. Ang katotohanan ay na sa isang praktikal na antas, parehong ang atensyon at ang serbisyong inaalok nila ay nasa parehong antas ng kung ano ang makikita mo sa Apple Store, kaya naman ang Apple mismo ay nagbibigay ng parangal na ito.

nakaupo si mansanas

Para sa mga praktikal na layunin, hindi mahalaga kung pupunta ka sa isa sa mga SAT na ito o sa Apple mismo, dahil ang parehong mga garantiya ay nalalapat sa pareho ng iyong mga device at ang paraan ng pagkilos ay pareho. Maaari ka pang makakita ng mas magandang presyo ng pagkukumpuni sa ilang SAT, kaya nakakatuwang na nakonsulta mo na ito dati. Kahit na nagkaroon ka ng problema pagkatapos ng pagkumpuni sa Apple, maaari kang pumunta sa isang SAT pagkatapos o kabaligtaran, dahil nagpupuno sila sa isa't isa. Bilang karagdagan, sa maraming mga kaso, tulad ng nabanggit namin dati, ang mga gumagamit ay walang isang Apple Store na medyo malapit, ngunit mayroon silang isang SAT, kaya lubos na inirerekomenda na pumunta sa kanila nang may kumpletong kapayapaan ng isip at kumpiyansa.

Kung wala kang magagamit na Apple Store sa iyong teritoryo at wala ring SAT, sa kasamaang-palad ay wala kang pagpipilian kundi magbitiw sa sarili o maghintay na maglakbay sa isang lugar kung saan ito umiiral. Siyempre, dapat mong tandaan na ang mga garantiyang nalalapat sa iyong mga device ay hindi sa bansang pinupuntahan mo, ngunit ang mga naka-link sa lugar kung saan mo orihinal na binili ang device.

Posibleng mag-aplay para sa tulong nang hindi umaalis sa bahay

Sa ibang bahagi ng artikulong ito, ipapaliwanag namin ang proseso para sa paggawa ng appointment, ngunit inaasahan na namin na ang isa sa mga opsyon na makikita mo ay ipadala ang device sa teknikal na suporta para i-review nila doon, nang hindi na kailangang pumunta kahit saan. Sa pagpipiliang ito, a Serbisyo ng Messenger sa address na pipiliin mo at dadalhin nila ang package kasama ang produkto. Sa kasong ito, siguraduhing i-pack ito nang tama upang hindi ito masira sa panahon ng transportasyon.

Magpadala ng Apple Product Support

maaari kang gumawa ng isang pagsubaybay sa kargamento Sa lahat ng oras at kapag natanggap ng teknikal na suporta ang iyong produkto, makikipag-ugnayan ito sa iyo upang ipaalam sa iyo ang problema at mag-alok sa iyo ng iba't ibang opsyon sa pagkumpuni. Kung hindi ka interesado sa anuman, maaari kang bumalik upang tanggapin ang produkto nang hindi naayos.

Ang pagpipiliang ito ay may bentahe ng pagiging napaka-kumportable, ngunit bilang mga kakulangan Itinatampok ang oras na aabutin upang matanggap muli ang device, dahil mas magtatagal ito kaysa sa karaniwan dahil sa interbensyon ng isang panlabas na serbisyo na kakailanganing dalhin ang kagamitan mula sa iyong tahanan patungo sa serbisyo ng Apple at kabaliktaran. Ang karagdagang bayad ay maaari ding singilin para sa mga gastos sa pagpapadala, na karaniwang 12.10 euro sa karamihan ng mga kaso, bagama't hindi ito palaging sinisingil.

Ipormal ang appointment sa Apple o sa isang SAT

Dapat sabihin na kung pupunta ka sa isang Apple Store nang personal, maaari kang makipag-appointment sa isa sa mga empleyado. Susuriin nila ang agenda at ipahiwatig ang availability sa Store na iyon at maging sa iba pa na maaaring nasa malapit. Depende sa pagmamadali at pagmamadali nila sa teknikal na serbisyo, maaari kang mapalad na magkaroon ng appointment sa mga susunod na araw at maging sa parehong araw. Gayunpaman, may iba pang mga paraan upang humiling ng appointment nang hindi kinakailangang pumunta sa tindahan nang personal, tulad ng ipinaliwanag namin dati. Bilang karagdagan, ang aming rekomendasyon ay sa tuwing pupunta ka sa isang Apple Store upang magkaroon ng problema sa isa sa iyong mga device na naresolba, gumawa muna ng appointment sa pamamagitan ng iba't ibang channel na ginagawang available ng Apple sa mga user.

Bago tiyak na makita kung paano gumawa ng appointment, gusto naming sabihin sa iyo iyon maaari mong baguhin ang appointment nang hindi kinakailangang magsabi ng anumang dahilan at pumili ng isa pang oras at/o araw na available, at maaaring hilingin pa ito sa ibang Apple Store o SAT. Ang parehong mangyayari kung gusto mong kanselahin ang appointment tiyak, dahil ang problema o ang iyong tanong ay nalutas na o para sa anumang iba pang dahilan. Sa huling kaso, hindi ka hihingin ng paliwanag.

Hilingin ito mula sa isang Mac o Windows computer

Maaari kang humiling ng appointment sa Apple Paraan sa web , kaya sa anumang device na may browser, kasama ang Android , maaari kang humiling ng appointment. Upang gawin ito, kailangan mong sundin ang mga hakbang na ito:

website ng suportang teknikal ng apple

  1. Ipasok ang website ng Apple.
  2. Pumunta sa tab na 'Suporta'.
  3. Piliin ang device o serbisyo kung saan mo gustong humingi ng tulong.
  4. Piliin ang problemang mayroon ka.
  5. Piliin ang opsyon para makakuha ng teknikal na suporta.
  6. Kapag lumitaw ang mga opsyon sa suporta, mag-click sa Humiling ng appointment sa teknikal na suporta o Kunin ito para sa pagkumpuni.
  7. Mag-sign in gamit ang iyong Apple ID.
  8. Ipasok ang IMEI ng device kung sinenyasan.
  9. Piliin ang establisyimento na pinakaangkop sa iyo na daluhan, pumili ng magagamit na petsa at oras.

Dapat tandaan na sa sandaling humiling ka ng appointment makakatanggap ka ng email at/o SMS na may impormasyon.

I-order ito mula sa app na available sa iPhone at iPad

May isang app na tinatawag suporta ng mansanas at available ito sa parehong iOS at iPadOS App Store. Ang pag-download nito ay libre at para sa mga praktikal na layunin ay kumikilos ito sa parehong paraan tulad ng web page. Upang humiling ng appointment sa pamamagitan nito kailangan mong sundin ang mga tagubiling ito:

suporta ng mansanas

  1. Buksan ang app at piliin ang device o serbisyo kung saan ka nagkakaproblema.
  2. Mag-click sa Pag-aayos at pisikal na pinsala.
  3. Piliin ang problemang nararanasan ng iyong device.
  4. Piliin ang opsyong Gumawa ng appointment sa teknikal na suporta.
  5. Kapag narito, maaari kang pumili ng pinakamalapit na establisimyento at pumili ng petsa at oras na maaari mong puntahan.
suporta ng mansanas suporta ng mansanas I-download QR-Code suporta ng mansanas Developer: Apple

Tulad ng naunang pamamaraan, ipapaalala sa iyo ang appointment sa pamamagitan ng email at/o SMS. Bilang karagdagan, sa application mismo maaari kang makatanggap ng mga abiso bilang isang paalala at magkakaroon ka ng mabilis na pag-access upang idagdag ang appointment sa iyong kalendaryo upang lumitaw ito sa iyong mga kaganapan.

Sa pamamagitan ng chat o numero ng telepono

Marahil ay nakita mo na ito kapag humihiling ng appointment mula sa website ng Apple, ngunit maaari kang humiling ng tulong sa pamamagitan ng chat sa tuwing ikaw ay nasa loob ng kanilang iskedyul. Sa mga kasong ito, direktang makikipag-ugnayan ka sa isang ahente na gagabay sa iyo upang mahanap ang pinagmulan ng problema at, kung kinakailangan, ay makakatulong sa iyong gumawa ng appointment tulad ng mga nabanggit namin sa itaas.

Ang iba pang alternatibo, hindi bababa sa Espanya, ay tumawag sa 900 150 503. ito ay isang numero ganap na libre at iyon ay magsisilbi sa iyo para sa parehong: makipag-ugnayan sa isang espesyalista na gagabay sa iyo at humiling ng appointment sa pinakamalapit na Apple Store o SAT at sa gayon ay magsimulang ayusin ang problema.

apple phone

Tungkol sa presyo ng pagkumpuni

Ito ay hindi isang maliit na bagay at ito ay na sa dulo ng pagpunta sa teknikal na serbisyo ng Apple, maliban sa ilang mga kaso, ay may gastos. Ang mga appointment mismo ay libre anuman ang lahat at sa anumang kaso ay hindi ka kailangang magbayad ng anuman para sa pagkonsulta sa isang espesyalista o kahit para sa pagsuri sa aparato. Sabi nga, may ilang mga pagdududa tungkol sa prosesong ito at sinusubukan naming lutasin sa mga sumusunod na seksyong ito.

Paano malalaman kung ano ang halaga nito

Sa maraming karaniwang pag-aayos, tulad ng pagpapalit ng baterya ng iPhone, may mga markadong gastos na naa-access ng lahat. Gayunpaman, sa hindi pangkaraniwang pag-aayos o pagdating sa medyo kakaibang pagkabigo, maaaring mag-iba ang halaga ng pagkukumpuni. At ito ay kinakailangan upang isaalang-alang na ang isang bahagi bilang tulad ay hindi palaging repaired, ngunit sa ilang mga okasyon ito ay pinalitan o ang kumpletong pagbabago ng aparato ay isinasagawa.

Samakatuwid, ang pinakamahusay na paraan upang malaman kung ano ang kailangan mong bayaran ay sa pamamagitan ng pagpunta sa appointment. Kapag natukoy na ng mga espesyalista ang pinagmulan ng problema, bibigyan ka nila ng a badyet na walang pangako. Ibig sabihin, maaari mong tanggapin ang nasabing repair o hindi. Ngayon, may ilang mga kaso kung saan ito ay isang libreng repair , alinman dahil saklaw ito ng garantiya o dahil isa itong factory defect kung saan nagbukas ang Apple ng kapalit na programa. Kahit na sa mga kasong ito, dapat mong tanggapin ang pag-aayos.

Kailan ang pag-aayos?

Bagama't totoo na sa SAT maaari itong mag-iba depende sa mga patakaran na mayroon sila, ang pinakakaraniwang bagay sa kanila at ang palaging nangyayari sa Apple ay kailangan mong bayaran ang mga ito. mamaya gagawin. Bago ang pagkumpuni, nilagdaan mo ang badyet at ang iyong pangako sa pagbabayad at ito ay sa oras na maihatid sa iyo ang naayos na aparato kung kailan mo ito kailangang bayaran.

Tungkol paraan ng pagbabayad , sabihin na hindi sila nangangailangan ng anumang espesyal. Magagawa mo ito nang cash, gamit ang isang credit o debit card o sa pamamagitan ng Apple Pay. Halika, ito ay magiging katulad ng kapag bumili ka at makakatanggap ka rin ng isang invoice na tumutukoy sa lahat ng mga detalye at nagsisilbing garantiya na nagbayad ka para sa nasabing pag-aayos.

apple pay apple card

Mga posibleng claim

Kadalasan, sa sandaling naayos na ang device, walang problemang may kaugnayan sa parehong bagay na nangyayari muli. Gayunpaman, hindi rin ito maitatanggi. At ito ay ganap na magagawa na ito ay nangyayari dahil ang pag-aayos ay hindi nagawa nang tama, dahil ang pinalitan na bahagi ay bumalik na may depekto o dahil ang pinagmulan ng problema ay hindi nakita sa oras na iyon.

Sa lahat ng mga sitwasyong ito, mayroon kang parehong mga channel sa pakikipag-ugnayan na bukas sa teknikal na serbisyo na binanggit namin sa mga nakaraang seksyon. Tulad ng unang pagkakataon na ipinaliwanag mo ang problema, sa pagkakataong ito kailangan mong gawin itong muli. Inirerekomenda na sumama ka sa invoice ng nakaraang pag-aayos upang mas madali nilang mahanap. At, gaya ng lohikal at mahuhulaan, hindi ka sisingilin ng anuman kung i-verify nila na pareho pa rin ang pagkabigo at hindi pa sanhi ng ibang dahilan.

Mga rekomendasyon bago pumunta sa appointment

Kapag mayroon ka nang appointment sa Apple o sa SAT, mayroong isang serye ng mga rekomendasyon na dapat mong sundin. Ang pinaka-halata ay dalhin ang produktong gusto mong ayusin o kumuha ng suporta, bagama't hindi mo kailangang dalhin ang orihinal na kahon ng produkto. Bagama't may iba pang mga tip na inirerekumenda mismo ng kumpanya pagdating sa isang pisikal na produkto.

Ayusin ang mga Presyo ng iPhone 11

  • Gumawa ng backup ng iyong data. Maaaring kailangang i-reset ang iyong device sa panahon ng proseso ng pag-aayos, para matiyak mong hindi mawawala ang anumang mahalagang data o file.
  • Tandaan ang iyong Apple ID at password.
  • I-off ang Find My sa device.
  • Dalhin ang isang invoice, tiket, resibo o anumang iba pang dokumento na nagpapatunay sa pagbili (kahit na wala ito sa isang Apple Store).
  • Magdala ng dokumentong nagpapatunay ng iyong pagkakakilanlan (DNI, pasaporte, dokumentong ibinigay ng isang opisyal na katawan, atbp.).

Ang pagsunod sa mga hakbang na ito ay titiyakin na mayroon kang mas magandang karanasan sa suporta nang hindi na kailangang bumalik sa ibang araw dahil may nakalimutan ka.