May warranty pa ba ang iPhone? Ano ang saklaw nito at ano ang kailangan mong bayaran?

Paano malalaman kung ang iyong iPhone ay nasa ilalim ng warranty

Ang isang mabilis at madaling paraan upang suriin kung ang isang iPhone ay nasa ilalim ng warranty ay mula sa telepono mismo, sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga Setting > Impormasyon at pagbabasa ng petsang minarkahan sa Limitadong Warranty. Posible rin itong gawin sa pamamagitan ng website ng mansanas , paglalagay ng serial number ng device, na makikita sa orihinal na kahon o sa Mga Setting > Impormasyon.

Gayunpaman, ang petsa na lumilitaw sa mga lugar na ito maaaring hindi tama kung ang iPhone ay binili sa Spain o anumang ibang bansa ng European Union. Ang dahilan para dito ay matatagpuan sa susunod na seksyon.

Ano ang sinasabi ng batas tungkol sa mga garantiya?

Ang mga batas ng Espanya para sa pagbili ng ganitong uri ng produkto ay alinsunod sa mga regulasyon ng Europa, na nagtatag ng isang panahon ng tatlong taon na pinakamababa. Magagawa ng isang kumpanya na taasan ang margin na iyon, ngunit hindi ito dapat mag-alok ng kahit na ano na mas mababa. Sa kaso ng Apple ito ay medyo nakakalito, dahil sa ilang mga lugar ito ay nagpapahiwatig na ito ay nag-aalok lamang ng isang taon, ngunit ito ay talagang dahil sila ay batay sa mga batas ng US at hindi inangkop ang mga paglalarawan sa lahat ng mga bansa.

Sa anumang kaso, kung ang iPhone ay binili sa Europa, ikaw ay garantisadong para sa dalawang taon. Ang ang unang taon ay sa Apple mismo hindi alintana kung saan mo ito binili. Ang ikalawa at ikatlong taon kailangan mong kunin ang nagbebenta, ito man ay isang pisikal na tindahan, e-commerce o operator ng telepono. Kung binili mo ito mula sa Apple, ang warranty para sa ikalawang taon ay mapupunta muli sa kumpanya.

Ang lahat ng ito ay para sa mga bagong device, dahil ang garantiya ng refurbished iPhone ay mas mababa dahil ito ay isang produkto na medyo second-hand. Samakatuwid, sa mga kasong iyon, dapat mong ipaalam sa iyong sarili ang terminong itinatag ng nagbebentang kumpanya, Apple man o hindi.

Mga pagbabago sa unang 14 na araw

Ang Apple ay nagtatag ng isang palugit na panahon ng dalawang linggo para sa lahat ng mga produkto nito, bukod sa kung saan ay malinaw naman ang iPhone. Kung sa panahong iyon ay gusto mong ibalik ang mobile, magagawa mo ito sa pamamagitan ng paghiling nito sa pamamagitan ng website o application ng kumpanya. Maaari ka ring pumunta sa isang pisikal na tindahan. Para rito Hindi mahalaga kung nagamit na ang device at accessories , dahil ang pagbabalik ay tatanggihan lamang sa mga kaso kung saan ang produkto ay dumanas ng ilang pinsala o hindi gumagana nang tama dahil sa mga dahilan na nakakabit sa mga user.

Tandaan na kailangan mong isumite ang orihinal na kahon kasama ang lahat ng mga accessory na kasama, pati na rin ang mga gabay at manwal ng gumagamit. Ang hindi kailangan ay itago at idikit muli ang plastic at karton na packaging ng device at mga accessories nito.

Libreng mga programa sa pag-aayos

Sa ilang mga pagkakataon, kapag ang isang malawakang problema ay nakita sa mga partikular na modelo ng iPhone, ang kumpanya ay nagbubukas ng isang libreng programa sa pag-aayos kung saan ang inaayos ang mga may sira na bahagi o binabayaran ang gumagamit ng paghahatid ng isa pang bago o na-recondition na terminal. Ito ay hindi karaniwang isang bagay na madalas, ngunit mayroon nang ilang mga kaso kung saan ang isang iPhone print ay lumabas na may problema sa pabrika na kailangang itama sa ibang pagkakataon.

Sa mga kasong ito hindi kinakailangan na ang iPhone ay nasa panahon ng warranty , dahil ang mga programang ito ay maaaring mabuksan nang medyo matagal pagkatapos na mailunsad ang kagamitan sa merkado. Sa mga pagkakataong iyon, ang Apple mismo ang nagtatatag na ang iPhone ang sumasakop, na ipinapasok ang mga nabili pagkatapos ng isang tiyak na petsa.

Ano ang saklaw ng warranty

Tulad ng iniulat mismo ng Apple, sa panahon kung saan tumatagal ang garantiya, ang mga iyon pinsala maliban sa paggamit ng consumer. Nangangahulugan ito na kung ang iyong iPhone ay nakakaranas ng problema sa baterya, screen o iba pang mga bahagi nito at ang mga ito ay hindi dahil sa maling paggamit, ang kumpanya ay maaaring sumang-ayon na ayusin ang mga bahaging iyon o bigyan ka ng na-refurbish na iPhone kung sakaling ang mga bahaging iyon ay hindi maaaring ayusin, ayusin sa ngayon.

Magkakaroon ka rin ng karapatan suporta sa telepono upang kumonsulta sa isang bagay tungkol sa device, alinman bilang mga tanong tungkol sa paggamit nito o mga tanong na nauugnay sa isang hypothetical na malfunction.

Ano ang hindi saklaw ng warranty

Kasama sa mga sugnay ng warranty ng Apple ang iba't ibang aspeto kung saan hindi mananagot ang kumpanya. Sa ibaba makikita mo sila sa isang listahan:

• Mga piraso hindi orihinal mula sa Apple.
• Anumang pinsalang dulot ng paggamit ng isang third-party na item na ay hindi na-certify ng kumpanya , bilang mga hindi sertipikadong charger.
• Ang mga bahagi na maaaring magdusa sa paglipas ng panahon, tulad ng mga baterya.
Mga gasgas o luhasa chassis o screen ng device.
• pinsala para sa tubig o kahalumigmigan , hindi alintana kung ang iPhone ay sertipikado laban sa mga elementong ito.
• Pinsala dahil sa maling paggamit o hindi sinasadyang mga sanhi tulad ng lindol, sunog at iba pa.
• Anumang pinsala kung ang iPhone ay natagpuan na panloob na manipulahin ng user o isang teknikal na serbisyo na hindi pinahintulutan ng kumpanya.

Ang isa pang dahilan kung bakit maaaring hindi sumang-ayon ang Apple na ayusin ang isang device ay kung mayroon senyales na ito ay ninakaw , na maaaring suriin kung ang iPhone ay naka-lock at/o nawawala ang pangalan ng user na nagdadala nito sa tech support sa ilalim ng pangalan ng orihinal na bumibili.

Apple Care at Apple Care+ Extra Warranty

Ito ay mga serbisyong ibinigay ng Apple mismo at nakasanayan na pahabain ang saklaw at oras ng warranty ng iyong mga produkto. Available ang mga ito na kontrata sa oras ng pagbili o sa loob ng 90 araw pagkatapos ng pagbili ng device, at maaaring ma-access mula sa mismong telepono, sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga Setting> Pangkalahatan> Impormasyon.

Ang presyo ng mga garantiyang ito ay maaaring mag-iba depende sa device, ngunit sa lahat ng mga ito ay sakop nila mga problema sa software o hardware na hindi gumagamit . Sa madaling salita, ang ilan sa mga pagkukumpuni na hindi sakop ng legal na garantiya ay sakop nila. Tinutukoy namin, halimbawa, sa mga screen break Ang mga pagbabago sa baterya . Sa negatibong panig ay ang katotohanang hindi nito sinasaklaw ang mga pagkalugi at pagnanakaw.

Ang lahat ng ito ay magagamit para sa isang mas mahabang panahon na nagdadala ng iPhone upang magkaroon ng saklaw na hanggang sa 3 taon mula sa petsa ng pagbili. Dapat itong tandaan lahat ng pag-aayos ay libre , dahil kung minsan ang isang halaga ay dapat bayaran para sa kanila. Oo, magkakaroon ng interesante diskwento tungkol sa kung ano ang dapat bayaran kung sakaling magkaroon lamang ng legal na garantiya.

Saan pupunta para sa mga isyu sa warranty

Sa Apple, sila ay karaniwang palaging dumadalo sa anumang uri ng paghahabol tungkol sa legal na garantiya. Sa katunayan kailangan nila, ngunit kung sa tingin mo na sa iyong kaso ang isang karapatan o ang European Guarantee Law ay nilalabag, maaari kang pumunta sa Organisasyon ng mga Mamimili at Gumagamit (OCU). Maaari ka ring pumunta sa alinman ibang entity kung saan ipinagtatanggol ang mga karapatan ng mamimili, maging sa antas ng autonomous na komunidad, estado o European.