Ang pagbili ng computer ay hindi basta-basta at ito ay ang mga ito sa pangkalahatan ay mga kagamitan na ginagamit natin nang masinsinan at kung minsan kahit na propesyonal, sa paraan na ang anumang minimum na pagkabigo na mayroon tayo ay maaaring maging isang malaking takot. Para sa kadahilanang ito, sa artikulong ito sasabihin namin sa iyo ang lahat tungkol sa garantiya ng mga Mac sa Apple, dahil magiging interesado kang malaman kung anong mga kaso ang sasaklawin mo at kung gaano katagal. At tinitiyak namin sa iyo na ito ay may-katuturang impormasyon dahil may mga pagkakataong maaaring mag-alinlangan tungkol dito dahil sa ilang mga kamalian kahit na sa sariling website ng Apple.
Dapat munang tandaan na pinag-uusapan natin sa artikulong ito ang tungkol sa mga Mac bilang isang pangkalahatang konsepto, dahil lahat ay naaangkop sa anumang modelo: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini, at Mac Pro .
Gaano katagal ang isang Mac sa ilalim ng warranty?
Ayon sa batas ng Espanya at ang karamihan sa mga bansang Europeo, kailangang tiyakin na para sa ganitong uri ng produkto ay mayroon man lang 36 na buwan ng coverage . Gayunpaman, depende sa kung saan mo ito binili, magkakaroon ka ng panahon ng bisa sa isa o ibang kumpanya. Ang parehong batas na aming tinutukoy ay tumutukoy na ang unang 12 buwan ay dapat nasa manufacturer at ang natitirang 24 ay nasa nagbebenta.
Kung binili mo ang computer mula sa Apple
Kung mag-iimbestiga ka nang mabuti sa web at iba pang opisyal na mga seksyon ng Apple, makakakita ka ng ilang nakalilitong impormasyon. Bakit sabi ni Apple 1 year lang? Wala talagang opisyal na paliwanag tungkol dito. Mula sa pagsulat na ito ay nakipag-ugnayan kami sa mga propesyonal ng Apple at tiniyak nila sa amin na hindi ito tama, dahil kung ito nga, lalabag sila sa batas. Sa ganitong kahulugan, may teorya na malamang na ang Apple website sa Spanish ay isinalin mula sa American hanggang sa mga puntong iyon, dahil sa United States nag-aalok lamang sila ng 1 taon ng coverage. Sa isang pandaigdigang antas, pinapanatili ng Apple ang taon dahil sa karamihan ng mga teritoryo ito ang minarkahan ng mga batas, kahit na sa nakikita mo ay hindi ito ang kaso sa ating bansa.
Dapat tandaan na ito ay itinuturing na pareho kung bibilhin mo ito sa isang pisikal na Apple Store o sa Apple online na tindahan, alinman sa pamamagitan ng web o ang app. Mayroon ding mga kilala bilang Premium Reseller , na mga tindahan na nag-specialize sa pagbebenta ng mga Apple device, na may pahintulot mula sa kumpanya na gawin ito, na sumusunod sa isang aesthetic na katulad ng mga opisyal na tindahan at palaging may mga orihinal na bahagi. Gayunpaman, ang mga ito ay itinuturing na mga third-party na tindahan, kaya ang kaso ng garantiya sa kanila ay isinama sa susunod na punto na aming ikokomento.
Kung binili mo ito sa ibang tindahan
Kung bibili ka ng iyong Mac mula sa isang tindahan maliban sa Apple, hangga't bago ito at hindi pre-owned, makakakuha ka ng 36 na buwang warranty mula sa petsa ng pagbili. Siyempre, sa kasong ito ay may kaunting pagkakaiba at iyon ay kung bibilhin mo ito mula sa Apple, sasaklawin ka nila sa buong panahon at kung gagawin mo ito sa ibang tindahan magkakaroon ka lamang ng saklaw sa tatak sa unang pagkakataon. 12 buwan, habang ang 24 noon ay ang nagbebentang tindahan ay sumasakop sa kanila. Para sa mga praktikal na layunin, dapat kang gawin ng nagbebenta
Ano ang mangyayari kung binili mo ito sa ibang bansa
Saan ka man nakatira, ang rehiyon at wikang itinakda mo sa iyong Mac ay walang epekto sa iyong warranty. Palaging makikita ito ayon sa kasalukuyang batas sa bansa kung saan mo ito binili. Kung, halimbawa, bumili ka ng Mac sa United States at nakatira ka sa Spain, magkakaroon ka lang ng 1 taong warranty, na kung ano ang inaalok nila sa teritoryong iyon. At sa kasamaang-palad ang garantiyang ito ay kailangang pangasiwaan sa pamamagitan ng bansang iyon at hindi mo magagawang opisyal na ma-access ang paggamit nito sa anumang establisimyento ng Espanyol.
Saklaw ng computer at tingnan kung nasa oras
Paano malalaman kung nasa warranty pa ito
Kung nawala mo ang purchase invoice at hindi mo naaalala ang petsa kung kailan ito ginawa, hindi mo rin malalaman kung kailan mag-e-expire ang warranty. Sa anumang kaso, may paraan para malaman kung sakop pa rin ang device. Isa lang ang dapat mong puntahan website ng mansanas pinagana para sa layuning ito at ilagay ang serial number ng iyong computer. Kapag nagawa mo na, lalabas ang status nito. Kung sa tingin mo ay hindi ito tama, maaari kang makipag-ugnayan sa kumpanya upang ganap na i-clear ang iyong mga pagdududa, dahil posible na sa kasong ito ay ipinapakita din ito na parang 1 taon lamang sa halip na kung ano ang katumbas.
Ano nga ba ang saklaw ng warranty na ito?
Lahat ng Ang mga pagkakamali ay hindi nagmula sa maling paggamit sasaklawin ang device. Iyon ay, isipin na ang mga kakaibang spot ay biglang nagsimulang lumitaw sa screen o na ang keyboard ay huminto sa paggana. Kahit na ito ay hindi karaniwan, ang ilang mga problema ng hardware na ganap na walang bayad ang saklaw ng kumpanya. Posibleng isang depekto sa pagmamanupaktura ang nagiging sanhi ng mga problema at samakatuwid ang kumpanya ay obligadong sakupin ito.
Kung laganap ang bug, karaniwang nagbubukas ang Apple ng mga libreng programa sa pag-aayos para sa mga apektadong user. Sa mga nakalipas na taon, nangyari ito na may mga mantsa ng screen sa 2015 MacBook Pro at sa mga butterfly keyboard na isinama sa mga laptop mula 2016 hanggang 2019.
Inaasikaso din ng kumpanya ang lahat ng iyon mga problema sa software na maaari silang magpakita. Ito ay karaniwang naayos sa mga pag-update ng software o sa pamamagitan ng pagpapanumbalik ng operating system. Sa anumang kaso, nag-aalok ang brand na tulungan ka sa proseso o gawin ito mismo para hindi ka mag-alala.
Ano hindi ito sumasakop at na pag-uusapan natin mamaya, ay mga problema tulad ng pagkaubos ng baterya at ang mga katulad nito, dahil sa huli ito ay nauugnay sa mga likas na sanhi ng ganitong uri ng sangkap. Bagama't kung sobra-sobra ang konsumo at natukoy na ang baterya ay may depekto mula sa pabrika, magagawa nilang takpan ito nang walang anumang problema.
Paano ito naiiba sa AppleCare+
Ang AppleCare+ ay isang pinahabang warranty na inaalok ng Apple sa karamihan ng mga produkto nito, bagama't maaari itong higit na naaayon sa konsepto ng insurance ng franchise . Ito ay may tagal ng 24 na buwan mula sa petsa ng pagbili at bilang karagdagan sa pagsaklaw nang walang bayad sa lahat ng saklaw ng normal na garantiya, nagdaragdag ito ng mga kawili-wiling diskwento hangga't iba ang pag-aayos.
Maaari itong kontratahin sa oras ng pagbili ng device na may halaga na nag-iiba depende sa device, bagama't posible rin itong kontrata sa loob ng 90 araw pagkatapos ng pagbiling ito. Ito ang mga may diskwentong presyo na inaalok para sa pag-aayos:
- Pinsala ng screen: 99 euro.
- Pinsala ng tsasis: 99 euro.
- Nagbabago ang baterya kung ito ay mas mababa sa 80%: 99 euro.
Nag-aalok din ng garantiya sa mga kasong ito para sa mga accessory gaya ng Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad o mga cable sa pag-recharge ng kuryente o baterya.
Maaari bang makontrata ang ibang insurance?
Sa Apple nag-aalok lamang sila ng posibilidad ng pagkuha ng AppleCare +, ngunit maraming mga third-party na tindahan na nag-aalok ng iba't ibang mga insurance. Ang mga partikular na kondisyon ng bawat isa ay maaaring magkakaiba at nagbabago depende sa sandali, kaya talagang walang malinaw na panuntunan. Ang seguro sa bahay ay pumapasok din dito, na sa ilang mga kaso ay maaaring masakop ang pagnanakaw at pagkawala. Magkagayunman, inirerekumenda namin na kumonsulta ka sa lahat ng ito sa prangkisa o tindahan kung saan mo gustong iseguro ang iyong kagamitan.
Sa pangkalahatan, ang pamamaraang sinusunod ng mga ito ay katulad ng isang pagkukumpuni na ginagawa mo nang mag-isa, na kailangang makipag-appointment sa Apple upang suriin ang kagamitan at magpatuloy sa nauugnay na pagkukumpuni. Kapag naisagawa na ang pagkilos na ito, kailangan mo humiling ng invoice mula sa teknikal na serbisyo na dapat ipadala sa kompanya ng seguro upang mabayaran ka nila ng halaga. May mga kumpanyang direktang namamahala sa pag-aayos nito o pakikipag-ugnayan sa Apple, ngunit kadalasan ay mas pambihirang mga kaso ang mga ito.
Mga kondisyon kung saan nawala ang garantiya
Sa Apple mayroong ilang mga kondisyon kung saan maaaring mawala ang garantiya. Hindi ito malinaw, ngunit hindi sasang-ayon ang Apple na ayusin ang iyong mga produkto sa ilalim ng saklaw ng warranty kung matukoy ang sumusunod:
- Mga pinsalang dulot ng maling paggamit ng device.
- Walang naka-install na orihinal na software.
- Tubig o iba pang likidong pinsala.
- Ang pagpapaayos sa Mac ng mga hindi awtorisadong serbisyo.
Posible ito sa isang paraan mabawi ang garantiya . Kung, halimbawa, pinalitan mo ang baterya sa isang hindi awtorisadong lugar at pagkatapos ay nagkaroon ng ibang problema sa hardware at iyon ay dapat saklaw ng warranty, pipilitin ka muna ng Apple na magbayad para sa isang orihinal na baterya at pagkatapos ay gagawa ng pagtatasa ng iba pang bahagi .upang makita kung maaari itong ayusin nang libre sa ilalim ng warranty.
Paano i-claim ang garantiya
Tulad ng ibang mga produkto ng brand, kung ang taon ng warranty mo ay sa Apple mismo, maaari kang makipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng iba't ibang channel. Mayroon silang isang website ng teknikal na suporta kung saan ma-access ang mga gabay, makipag-chat sa mga propesyonal at kahit na humiling ng appointment sa isang Apple Store o Authorized Technical Service (SAT). Posible rin mula sa Available ang app ng suporta sa iOS at iPadOS . Kung ikaw ay nasa Spain maaari kang tumawag libreng telepono 900 150 503 . Sa anumang kaso, maaari kang pumunta sa isang tindahan o SAT upang humiling ng impormasyon at gumawa ng appointment.
I-download QR-Code suporta ng mansanas Developer: Apple Kung gusto mong igiit ang iyong pangalawang taon na warranty sa nagbebenta, kailangan mong makipag-ugnayan sa kanila. Ang mga paraan upang gawin ito ay depende sa tindahan, ngunit sa pangkalahatan ay mayroon silang impormasyon tungkol dito sa kanilang website at nag-aalok pa nga ng mga numero ng telepono ng customer service upang payuhan ka sa bagay na ito.
