Ano ang mangyayari sa iyong Apple TV kung hindi ito nag-a-update? Lutasin ang iyong mga pagdududa

Posible bang patuloy na i-update ang iyong Apple TV?

Nagbibigay ang Apple ng mahabang buhay sa mga device nito pagdating sa mga update sa software, bagama't sa kasamaang-palad ay darating ang araw na hindi na ito makakatanggap ng suporta sa bagay na ito. Samakatuwid, ang isa sa mga posibleng dahilan kung bakit hindi ma-update ang iyong Apple TV ay maaaring nagmula sa katotohanang hindi na ito nakakatanggap ng higit pang suporta. Ito ang pinakabagong software na sinusuportahan ng bawat umiiral na Apple TV:

Apple TV (orihinal):hanggang sa Apple TV Software 3.0.2 Apple TV (ika-2 henerasyon):hanggang sa tvOS 6.2.1 Apple TV (ika-3 henerasyon):hanggang sa tvOS 7.6.2 Apple TV HD:patuloy na nag-a-update (tvOS 14 at mas bago) Apple TV 4K:patuloy na nag-a-update (tvOS 14 at mas bago)

Karaniwan, ngunit epektibo: i-restart ang device

May mga pagkakataon na ang pinakabobo na solusyon ay nagiging pinakamatagumpay. Posible na mayroong ilang proseso sa background na pumipigil sa tamang operasyon ng Apple TV at, samakatuwid, hindi pinapayagan kang i-update ang software nito. Una, inirerekomenda namin na subukan mong ilagay sleep mode ang device at pagkatapos ay i-restart ito at subukang i-download ang update.

Kung ang nakaraang pamamaraan ay hindi gumana para sa iyo, ang maaari mong gawin ngayon ay hindi lamang hayaan itong magpahinga kundi idiskonekta ito sa kapangyarihan ng ilang segundo. Kapag tapos na ito, i-restart ang Apple TV at subukang muli. Kung hindi ka pa rin nagtagumpay, magpatuloy sa pagbabasa ng artikulong ito.

Suriin ang koneksyon sa internet ng device

Ito ay napakalinaw, ngunit sa maraming pagkakataon ang mga pagkabigo sa pag-update ng Apple TV ay nakasalalay sa walang koneksyon sa internet. Kung nakakonekta ka nito sa pamamagitan ng cable Suriin na ito ay nasa mabuting kondisyon at magpatuloy upang baguhin ito para sa isa pa kung sakaling may mga pagdududa tungkol sa operasyon nito. Kung ikinonekta mo ito sa network sa pamamagitan ng WiFi suriin sa mga setting na ito ay konektado. Inirerekomenda pa namin ang paggawa ng isang pagsubok sa bilis gamit ang isa pang device (mobile, tablet o computer) upang i-verify na sapat ang bilis ng koneksyon. Anumang problema sa ganitong kahulugan ay dapat konsultahin sa kumpanyang nagbibigay sa iyo ng internet.

Paano kung napakabagal ng pag-download?

Ang unang bagay na dapat tandaan ay ang tvOS, sa kabila ng hindi kasing laki ng software gaya ng iPhone, ay maaaring maging biktima ng pag-crash ng server. Kung maraming mga gumagamit ang sumusubok na i-update ang kanilang Apple TV nang sabay-sabay, lohikal na makahanap ng mga pagkaantala sa pag-download at kahit na mga error na pumipigil sa proseso na makumpleto. Nangyayari ito lalo na sa mga oras pagkatapos ng paglabas ng bagong bersyon, kaya ang rekomendasyong ginagawa namin ay maghintay ng ilang oras upang magpatuloy sa pag-update nito. Iyan o bisig ang iyong sarili ng pasensya, bagama't dapat mo ring tandaan na ang kabagalan ay maaaring dahil din sa katotohanan na ang bersyon na iyong dina-download ay napakabigat.

Makipag-ugnayan sa Apple kung kinakailangan

Kung nakakaranas ka pa rin ng mga isyu sa kabila ng pagsunod sa payo sa artikulong ito, ang iyong pinakamahusay na solusyon ay maaaring makipag-ugnayan sa Apple. Maraming beses na sapat na upang makatanggap ng suporta sa pamamagitan ng email, chat o telepono upang malutas ito, ngunit kung hindi ito ang kaso, maaari kang gumawa ng appointment sa isang Apple Store upang masuri ng mga espesyalistang technician ang device at mahanap ang pinagmulan ng problema . Ang halaga ng pag-aayos na ito ay mag-iiba depende sa kung mayroon kang warranty at kung ano ang problema. Kung napag-alamang ito ay isang depekto sa pagmamanupaktura o anumang iba pang problema na walang kaugnayan sa maling paggamit, maaaring walang bayad ang pag-aayos o pagpapalit ng device. Sa anumang kaso, maaari kang humiling ng lahat ng impormasyon mula sa Apple nang walang anumang pangako.