Ang serbisyo sa customer ng Apple bilang isang pangkalahatang tuntunin ito ay medyo maganda, kung saan ito ay umaabot din sa return at refund policy. Ang lahat ay halos nabawasan sa isang hakbang, nang walang mga paliwanag, nang walang mga komplikasyon.
Kapag namimili sa isang tindahan, isa sa mga alalahanin Bilang isang kostumer, ito ay kung paano tutugon ang tindahan kung sakaling mayroon kang anumang uri ng problema sa produkto o kung hindi ito makumbinsi sa amin. Alam ng Apple ang mga alalahanin ng customer na ito, kaya ginagawa nila ang lahat na posible para maging ligtas ang customer sa ginawang pagbili.
May malapit man tayong Apple Store o wala, ang mga opsyon na inaalok nito sa amin ay palaging magiging ang pinaka-kanais-nais para sa customer , sinubukang pagaanin hangga't maaari ang abala para dito.
Paano ibalik o palitan ang isang produkto
Sa kaso ng nakatira malapit sa isang Apple Store , ang proseso ay medyo simple, kailangan lang nating pumunta sa isang opisyal na tindahan na may sira na produkto o na hindi nito naabot ang aming mga inaasahan. Maaari naming piliin na palitan ang produkto para sa isang katulad na produkto o humiling ng refund. Ang huli ay gagawin gamit ang parehong paraan ng pagbabayad kung saan ginawa namin ang pagbili.
Kung sa kabaligtaran nakatira kami malayo sa isang tindahan ng mansanas , maaari naming gawin ang pagbabalik, pagpapalit o refund sa pamamagitan ng kanilang website. Ang lahat ng ito sa napakasimpleng paraan. Ang proseso ay hindi sa lahat ng traumatiko para sa kliyente, medyo ang kabaligtaran. Ang tanging alalahanin ay ang pag-print ng label na may mga tagubilin para sa carrier.
Kung nagpasya kang tanggihan ang produkto para sa anumang kadahilanan at humiling ng refund, ito ay maikredito sa napiling paraan ng pagbabayad sa loob ng isang panahon ng 5 araw ng negosyo Kadalasan kapag natanggap na ng Apple ang item at na-verify na naibalik ang lahat sa perpektong kondisyon.
Oo. Bumili man kami ng produktong Apple (iPad, Mac, iPhone …) na parang bumili kami ng third-party na item (stabilizer, cover, accessory...). Ang bawat isa ay magkakaroon ng parehong proseso ng pagbabalik, pagpapalit, o refund. Kahit na ang software. Walang pinagkaiba ang Apple Pagdating sa pamamahala sa pagbabalik ng isang produkto, ang maxim nito ay upang makabuo ng pinakamalaking posibleng kumpiyansa sa harap ng mamimili.
parang video stabilizer 150 euro , lahat ng pagbabalik ay may parehong paggamot. Ang tanging bagay na dapat nating alalahanin ay ang pag-iimpake nang maayos sa produkto at pag-print ng mga label na may mga tagubilin. Ilang oras pa ang kailangan ko para makabalik?
Nag-aalok ang Apple ng hanggang sa 14 na araw sa kagandahang-loob , kung saan masusubok ng maigi ng customer ang produkto upang matiyak na ito talaga ang kailangan niya. Pagkatapos ng panahong iyon, ang produkto ay hindi na maaaring palitan o ibalik, na ituturing sa pamamagitan ng opisyal na garantiya ng produkto.
Kung sa anumang kadahilanan ay nagpasya kang ibalik ang produkto at ito ay nasa loob ng unang 14 na araw mula noong natanggap mo ang item, mayroon kang 5 araw para ibalik ito Kadalasan. Ibig sabihin, sa oras na humiling ka ng pagbabalik, magkakaroon ka ng 5 araw para ihatid ang produkto sa carrier upang mapangasiwaan nito ang pagbabalik sa Apple .
