Sisingilin ng Vodafone ang €2.5 para sa ilang partikular na pamamaraan sa 123

Inihain ang kontrobersya mga kaibigan! Ngunit ngayon, ang kalaban ay Vodafone. Kung noong nakaraang linggo ay sinabi namin sa iyo ang tungkol sa pagbabago sa mga kundisyon ni Yoigo na kalaunan ay itinuwid nila dahil sa panggigipit ng kanilang mga user. Well, ngayon ay naniningil muli ang Vodafone laban sa mga gumagamit nito, pagpapatupad ng rate kapag gumagawa ng mga pagtatanong at/o mga pamamaraan sa pamamagitan ng iyong impormasyon bilang 123.

Aling mga konsultasyon ang mangangailangan ng pagbabayad na €2.5?

Dapat tandaan na ang mga apektadong konsultasyon ay sasailalim lamang dito pagbabayad ng €2.5 kung ginawa sa pamamagitan ng telepono at hindi sa pamamagitan ng My Vodafone application. Ito ay:

Pin o puk na query Permanenteng konsultasyon Humiling ng mga duplicate ng invoice Baguhin ang billing address Baguhin ang bank account number

Paano ito nakakaapekto sa mga customer ng Vodafone?

Bagaman Walang paliwanag ang ibinigay ng Vodafone ng pagpapataw ng rate na ito sa mga karaniwang pamamaraan, lahat tayo ay may sariling teorya sa isip. Ang mga hakbang na ito ay malinaw na nakatuon sa pagtiyak na iyon nasanay ang mga customer sa My Vodafone application, at hindi na tumatawag sa 123.

Kahit na ito ay maaaring maging napakahusay, dahil halos lahat sa atin ay may mga smartphone, sa tingin ko iyon hindi inisip ng kumpanya ang mga taong walang kaalaman sa teknolohiya o mga matatanda. Ang mga ito, na hindi man lang nakakaalam na ang My Vodafone ay, ay kailangang magbayad ng €2.5 sa kumpanya para sa mga query na kasing simple ng PIN o PUK.

Ito ay nakatuon, sa aking opinyon, sa serbisyo sa customer bilang My Vodafone application, inaalis ang katanyagan sa mga taong nasa likod ng 123, na tumatanggap ng suweldo. Nangangahulugan ito na kung hindi gagamitin ang 123, magtatapos sila sa pagtatanggal ng mga kawani at magiging mas mura ang serbisyo sa customer, dahil hindi nangangailangan ng malaking pamumuhunan ang app na gaya ng malaking grupo ng mga manggagawa.

Pinoprotektahan sila ng kasalukuyang batas sa mga gawaing ito, iniiwan ang mga grupong nabanggit sa itaas bilang ang ating mga matatanda ay ganap na walang proteksyon. Matatapos ba ang pag-atras ng Vodafone tulad ng ginawa ni Yoigo ilang araw na ang nakalipas? Iwanan sa amin ang iyong mga opinyon sa kahon ng komento.

Sa pamamagitan ng Engadget Mobile