Mga hakbang para ibalik ang isang produkto sa Apple para sa refund

Panahon ng Pagbabalik ng Produkto ng Apple

Batay sa umiiral na mga legal na regulasyon sa Spain, nag-aalok ang Apple ng isang 14 na araw na panahon ng pagbabalik para sa iyong mga produkto mula sa oras na natanggap ang produkto. Sa ika-14 ay may oras pa para simulan ang proseso ng pagbabalik, kahit na tumagal pa ng maraming araw. Gayunpaman, hindi pinapayagang simulan ang prosesong ito kapag lumipas na ang araw na iyon. Tandaan na sa ilang pagkakataon, dahil man sa mga espesyal na pangyayari gaya ng panahon ng Pasko o anumang iba pa, ang kumpanya Maaari mong pahabain ang panahong ito. sa higit sa 14 na araw, kaya inirerekomenda naming ipaalam mo ito sa iyong sarili bago bumili.

Ano ang gagawin kung hindi mo naranasan ang iyong regla

Kung sa kasamaang-palad ay lumipas na ang mga araw na iyon para ibalik, legal na nasa karapatan ng Apple na huwag ibalik. Kung ang dahilan kung bakit gusto mong simulan ang proseso ay dahil sa isang depekto ng pabrika sa produkto, makatitiyak ka, dahil nag-aalok ang kumpanya ng 24-26 na buwang garantiya para sa mga device nito at samakatuwid ay sasakupin ang anumang posibleng pagkumpuni o pagpapalit. Kung ikaw ay nasa ganitong sitwasyon, ipaalam kung ano ang insidente at isang eksperto mula sa kumpanya ang gagabay sa iyo sa proseso upang magkaroon ka ng fully functional na device.

Kung ang order ay ginawa sa ibang tindahan

Kung ang pagbili na ginawa mo ay hindi mula sa Apple, hindi alintana kung ito ay isang produkto ng tatak, dapat mong malaman na ang mga kondisyon ay maaaring mag-iba. Ayon sa batas, dapat ilapat ng anumang tindahan ang pinakamababang 14 na araw na iyon, ngunit inirerekomenda na makipag-ugnayan ka sa nagbebentang ito upang malaman kung ano ang kanilang mga partikular na kundisyon tungkol sa mga pagbabalik. Dapat pansinin na sa mga kaso kung saan ang kailangan mo ay isang pag-aayos, ito ay ang Apple na namamahala nito dahil sa unang taon ay siya ang nagbibigay ng garantiya, bilang nagbebenta ang isa na gagawa nito sa ikalawang taon mula sa ang petsa ng pagbili.

Ibalik ang proseso sa Apple

Kapag natiyak mo na na ikaw ay nasa loob ng panahon ng pagbabalik, dapat mong sundin ang ilang mga hakbang upang maisagawa ang pagbabalik nang walang problema. Maaaring mangailangan ang Apple ng ilang partikular na impormasyon na kailangan mong taglayin upang mabigyang pahintulot nila ang nasabing pagbabalik.

Hanapin ang numero ng order

Isa ito sa data na karaniwang hinihiling sa iyo ng staff ng Apple kung gumawa ka ng online na pagbili , mula man sa aplikasyon o mula sa website ng kumpanya. Samakatuwid, dapat na nasa kamay mo ang numero ng order para matukoy nila ito nang eksakto. Kung na-link mo ang iyong Apple ID sa order, makikita mo ito sa self-service page o sa Apple Store app. Sa anumang kaso, ito ay palaging nasa iyong email inbox, dahil ito ay isa sa mga paraan ng komunikasyon kapag ang isang order ay inilagay. Bilang isang kapansin-pansing katotohanan, ang numerong ito laging nagsisimula sa W.

Oo ang pagbili ay sa isang pisikal na tindahan Dapat mong suriin ang tiket na ibinigay sa iyo sa format na papel o, kung hindi, suriin ang iyong email kung pinili mong tanggapin ang tiket sa ganitong paraan.

Personal na data na hihilingin

Malinaw na kinakailangan na kilalanin mo ang iyong sarili sa data tulad ng pangalan, apelyido, address, DNI/Passport, email at numero ng telepono kung ginawa mo ang pagbili sa iyong sariling pangalan. Kung ito ay sa ngalan ng ibang tao, dapat ay mayroon ka ng kanilang pahintulot upang magpatuloy sa pagbabalik at, siyempre, alamin ang impormasyong iyon. Kung pupunta ka sa isang pisikal na tindahan upang ibalik, mahalaga na dalhin mo ang orihinal na identity card upang maipakita ito.

Ihanda ang invoice

Sa pangkalahatan, hindi karaniwan na hilingin na ipakita ang invoice o ang numero ng pagkakakilanlan nito, dahil kadalasan ay higit pa sa sapat para malaman mo ang numero ng order at ma-verify ang iyong personal na data. Sa anumang kaso, hindi masakit na ilagay ito kung sakaling kailanganin ito sa proseso ng pagbabalik.

Makipag-ugnayan sa Apple para kunin ang iyong produkto

Kapag naayos mo na ang lahat, oras na para talagang magpatuloy sa pagbabalik sa Apple, kung saan mayroong ilang mga paraan:

Mga pisikal na tindahan:maaari kang pumunta sa malapit na Apple Store na bitbit ang produkto sa orihinal nitong kahon kasama ang lahat ng mga accessory. Kahit na ang pagbili ay ginawa online, maaari rin nilang ibalik ang mga ito sa mga tindahan. Sa telepono:Kung gusto mong humiling ng pick-up sa iyong tahanan ng order, ito ang isa sa mga pinaka-angkop na paraan para hilingin ito. Ang 900 150 503 na numero ay libre mula sa Spain. Sa pamamagitan ng Web :Sa pagpasok sa pahina kung saan kami nagli-link, makikita mo ang mga tagubilin upang ibalik ang order, hangga't binili ito online. Apple Store App :Tulad ng mula sa web, pinapayagan ka ng app na ito na simulan ang proseso ng pagbabalik ng isang order na ginawa sa pamamagitan ng Apple online store.

Kanselahin ang order bago ito dumating

Maaaring mangyari na nag-order ka at bago pa man ito dumating gusto mo itong kanselahin. Dahil man sa nakakita ka ng mas magandang deal, nabili mo ito nang mas mabilis sa tindahan, o nanghinayang lang. Sa loob ng ilang minuto pagkatapos magawa ang pagbili, maaari itong kanselahin nang walang anumang problema sa pamamagitan ng website ng Apple o sa application nito at maging sa pamamagitan ng telepono. Gayunpaman, kung ang pagbili ay naproseso na ng system at/o naipadala na at papunta na sa iyong tahanan, wala kang magagawa. Kapag natanggap mo ito, maaari mong simulan ang proseso ng pagbabalik tulad ng ipinaliwanag namin sa mga nakaraang punto, ngunit hindi bago.

Paano ihanda ang order para bumalik

Hindi alintana kung ihahatid mo ang produkto sa tindahan o sa pamamagitan ng serbisyo ng courier, malinaw na hindi ito maaaring pumunta sa alinmang paraan. Ang pinakamababa para sa parehong mga kaso ay ibabalik mo ito kasama ang orihinal na kahon at kasama ang produkto sa loob, kasama ang lahat ng mga accessory at gabay sa gumagamit nito na orihinal na dumating sa kahon . Huwag mag-alala kung wala ka pang mga plastik na kung saan ito ay protektado, dahil hindi ito kinakailangan. Walang mangyayari kung gagamitin ang device, basta't nasa mabuting kondisyon ito at hindi nakaranas ng anumang pinsala. Ang inirerekumenda namin ay alisin mo ang mga bakas ng dumi na maaaring naroroon, hindi dahil maaari nilang tanggihan ang pagbabalik, ngunit dahil sa isang bagay ng personal na imahe na sa huli ay negatibong makakaapekto sa iyo.

Kung ang produkto ay ipapadala sa pamamagitan ng parcel service, karaniwang ang courier mismo ang nagbibigay sa iyo ng isang kahon at/o sobre kung saan ilalagay ang orihinal na kahon ng produkto. Sa anumang kaso, inirerekumenda namin na kumonsulta ka sa serbisyong ito nang maaga upang maihanda mo ang packaging kung kinakailangan.

Pagsubaybay sa pagbabalik kung ito ay online

Mayroong dalawang magkaibang paraan upang subaybayan ang iyong pagbabalik sa Apple, ngunit pareho silang magbabalik ng parehong impormasyon tungkol sa katayuan ng iyong pagbabalik. Dapat ding tandaan na ang isang eksaktong pagsubaybay sa kargamento ay maaaring gawin kung mayroon kang tracking number ng serbisyo ng courier, na palaging nagbibigay-daan sa isang puwang sa kanilang mga opisyal na website upang maisagawa ang paghahanap na ito.

Website ng self-service ng Apple, kung saan kakailanganin mong ilagay ang iyong Apple ID at password kung na-link mo ang pagbabalik sa iyong account. Kung hindi, kakailanganin mong ilagay ang tracking number.

App Apple Store, pag-click sa iyong larawan sa kanang itaas, pagpunta sa Mga Order at pagkatapos ay piliin ang isa na nasa proseso ng pagbabalik.

Kailan mo matatanggap ang refund mula sa Apple?

Upang makapagbigay ang Apple ng refund para sa pagbili, dapat na natanggap mo ang produkto at wastong na-verify na natutugunan nito ang mga kundisyon para dito. Kung ginawa mo ito sa isang tindahan at ang espesyalista ng kumpanya ang nagsuri nito noong panahong iyon, ang pagproseso ay kaagad. Siyempre, ang tagal bago dumating ang refund ay depende sa iyong bangko, dahil ang isang bagay ay kapag naibigay ang refund na iyon at kung kailan ito makikita sa iyong account. Gayunpaman, bilang isang pangkalahatang tuntunin masasabi namin iyon sa iyo humigit-kumulang 5-10 araw Ito ay karaniwan at minsan ay mas maaga pa.

I-claim kung may problema sa pagbabalik

Kung mayroon kang anumang mga problema sa panahon ng proseso, ito man ay may kaugnayan sa hindi pagtanggap ng refund o na ang pakete ay hindi dumating sa mga bodega ng Apple, maaari kang humiling ng impormasyon at kung hindi ka nasisiyahan, maghain ng pormal na paghahabol. Kung ang problema ay sa pagpapadala ng package, ipinapayong makipag-ugnayan ka muna sa kumpanya ng courier at, habang nasa kamay ang tracking number, tanungin sila kung ano ang aktwal na katayuan.

Kung ang problema ay sa isang isyu kung saan ang Apple ang pangunahing partido na kasangkot, maaari mong kunin ang website ng suporta upang kumonsulta sa iyong mga pagdududa o ihain ang iyong claim, pati na rin ang numero ng telepono na ibinigay namin sa isang nakaraang punto ng artikulong ito. Kung kinakailangan, maaari kang gumawa ng legal na aksyon kung itinuring mo ito o makipag-ugnayan sa isang asosasyon ng mga mamimili, bagama't nagtitiwala kami na ang kaso ay malulutas bago mo kailangang dumaan sa mga channel na ito.